Политика за поверителност

Последна актуализация: 20 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как ПОКРИВ РЕМОНТ събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на уебсайта:

POKRIVREMONT.BG

Ние обработваме личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 — Общ регламент относно защитата на данните („GDPR“), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Наименование: Профио ЕООД
Търговско наименование: ПОКРИВРЕМОНТ
ЕИК/БУЛСТАТ: 207668082
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1113), р-н Слатина, Шипченски проход, 18, бл. А (западна фасада), ет. 3
Електронна поща: contact@profiowebstudio.com
Телефон: 0888807055

По всички въпроси, свързани с обработването на лични данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас чрез посочените данни.

2. Какви лични данни събираме

2.1. Данни, предоставени чрез контактната форма

Когато изпращате запитване чрез сайта, може да събираме:

• Вашето име;
• телефонен номер;
• населено място;
• избрана услуга;
• описание на състоянието на покрива или необходимия ремонт;
• друга информация, която доброволно сте включили в съобщението;
• потвърждение, че сте запознати с Политиката за поверителност.

Моля, не изпращайте чувствителни лични данни или информация, която не е необходима за обработването на Вашето запитване.

2.2. Данни при комуникация

Когато се свързвате с нас по телефон или електронна поща, можем да обработваме:

• име;
• телефонен номер;
• електронен адрес;
• съдържание на кореспонденцията;
• информация за адреса и особеностите на обекта;
• данни, необходими за изготвяне на оферта или организиране на оглед.

2.3. Технически данни

При посещение на сайта сървърът и използваните защитни услуги могат автоматично да обработват:

• IP адрес;
• вид на браузъра и операционната система;
• дата и час на посещението;
• посетени страници;
• адрес на страницата, от която сте дошли;
• технически данни, свързани със сигурността и предотвратяването на злоупотреби.

3. За какви цели използваме данните

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

• приемане и обработване на запитвания;
• осъществяване на обратна връзка;
• организиране на оглед;
• уточняване на вида и обхвата на необходимата услуга;
• изготвяне и изпращане на оферта;
• сключване и изпълнение на договор;
• предоставяне на гаранционно и следгаранционно обслужване;
• изпълнение на счетоводни и законови задължения;
• защита на сайта и предотвратяване на спам и злоупотреби;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• подобряване на работата и сигурността на сайта.

Няма да използваме предоставените чрез формата данни за нежелани рекламни съобщения без отделно валидно правно основание.

4. Правни основания за обработването

Обработваме личните данни на едно или повече от следните основания:

Преддоговорни действия и изпълнение на договор

Когато обработването е необходимо, за да отговорим на запитване, да извършим оглед, да подготвим оферта или да предоставим заявена услуга.

Законово задължение

Когато сме длъжни да съхраняваме определени документи и данни съгласно счетоводното, данъчното или друго приложимо законодателство.

Легитимен интерес

Когато обработването е необходимо за:

• защита на сайта и информационните системи;
• предотвратяване на измами, спам и злоупотреби;
• подобряване на обслужването;
• защита при правни претенции.

Съгласие

Когато изрично сте дали съгласие за конкретна цел. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

5. Получатели на личните данни

Достъп до данните могат да получат само лица, за които това е необходимо във връзка с тяхната работа.

При необходимост данни могат да бъдат предоставяни на:

• доставчика на хостинг услуги;
• доставчика на електронна поща;
• лица, поддържащи уебсайта и информационните системи;
• счетоводители и професионални консултанти;
• подизпълнители, когато това е необходимо за заявената услуга;
• куриерски или платежни доставчици, ако такива бъдат използвани;
• държавни и контролни органи, когато това се изисква от закона;
• Google във връзка със защитата на формите чрез Google reCAPTCHA.

Тези получатели обработват информацията само доколкото е необходимо за съответната услуга или законово задължение.

Ние не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени рекламни цели.

6. Използвани външни услуги

6.1. Hostinger

Сайтът е разположен на инфраструктура, предоставяна от Hostinger. При зареждане на страниците хостинг доставчикът може да обработва технически регистрационни данни, включително IP адрес, дата и час на заявката и информация за браузъра.

6.2. Contact Form 7

Контактната форма се управлява чрез Contact Form 7. Въведените данни се изпращат до нас, за да отговорим на запитването и да организираме заявената услуга.

6.3. Google reCAPTCHA

Сайтът използва Google reCAPTCHA за защита на формите от автоматизирани съобщения, спам и злоупотреби.

При използването на reCAPTCHA Google може да обработва IP адрес, техническа информация за устройството, поведението при взаимодействие със страницата и други данни, необходими за оценка дали посетителят е реален потребител.

За тази обработка се прилагат Политиката за поверителност на Google и Условията за ползване на Google.

6.4. Google Fonts

Сайтът може да зарежда шрифтове от сървърите на Google. При това браузърът може да установи връзка с Google и да предаде техническа информация, включително IP адрес. Препоръчително е шрифтовете да бъдат съхранявани локално на сайта, когато това е технически възможно.

6.5. Hostinger Reach

На сайта е инсталирана функционалност Hostinger Reach, която може да се използва за абонаментни форми и управление на контакти. Ако активирате абонамент за бюлетин, данните следва да се обработват само след отделно изрично съгласие и с възможност за лесно отписване.

Ако не изпращате бюлетини, препоръчително е неизползваната функционалност да бъде изключена.

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици, включително Google, могат да обработват данни на сървъри извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, предаването следва да се извършва въз основа на решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или друг допустим механизъм съгласно GDPR.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел.

Обичайно:

• запитвания, които не са довели до договор — до 12 месеца след последната комуникация;
• данни, свързани с оферти и огледи — до приключване на комуникацията и разумен срок след това;
• договори, фактури и счетоводни документи — за сроковете, изисквани от приложимото законодателство;
• данни, свързани с гаранция — до изтичане на гаранционния срок;
• данни, необходими за правни претенции — до изтичане на приложимите давностни срокове;
• технически регистрационни данни — за срок, определен от хостинг доставчика и нуждите на информационната сигурност.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или унищожават по сигурен начин.

9. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за:

• основното функциониране на WordPress и Elementor;
• защита на контактните форми;
• предотвратяване на спам;
• запомняне на технически настройки;
• управление на потребителското съгласие.

Необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без предварително съгласие, когато са нужни за функционирането или сигурността на сайта.

Аналитични, маркетингови и други незадължителни бисквитки трябва да се активират само след получаване на предварително съгласие, когато такова се изисква.

Можете да ограничите или изтриете бисквитките чрез настройките на браузъра си. Блокирането на необходимите бисквитки може да попречи на правилното функциониране на определени части от сайта.

Към момента на проверката не бяха открити Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity или Matomo. Ако впоследствие бъдат добавени, тази политика и банерът за бисквитки трябва да бъдат актуализирани.

10. Сигурност на данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на данните срещу:

• неразрешен достъп;
• неправомерно използване;
• загуба или унищожаване;
• случайна или неправомерна промяна;
• неправомерно разкриване.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

11. Вашите права

При условията на GDPR имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• на достъп до обработваните данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато то поражда правни или сходни съществени последици;
• да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

Правата по GDPR, включително достъп, коригиране, изтриване, възражение и преносимост, са обобщени и в материалите на Европейската комисия.

За упражняване на право изпратете искане до:

contact@pokriv-remont.bg

За да защитим данните Ви, може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността. Ще отговорим в срока, предвиден от приложимото законодателство.

12. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон за справки по жалби: 02/91-53-519

Актуалните контакти са публикувани на официалната страница на КЗЛД.

13. Данни на деца

Услугите ни не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако установим, че са ни предоставени такива данни без подходящо основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

14. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове. Не носим отговорност за техните практики за поверителност. Препоръчваме да се запознаете с политиката на всеки външен сайт, който посещавате.

15. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна на сайта, използваните услуги или законовите изисквания.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последната промяна.